Para aumentar o preço sem perder seus melhores clientes, aumente primeiro para os clientes novos e depois avise os atuais com antecedência — normalmente de 30 a 60 dias — com uma mensagem curta e segura que diga o novo valor e a data em que começa. Antes, faça as contas: com um preço maior você pode perder parte do trabalho e ganhar o mesmo trabalhando menos. A maioria dos clientes que valoriza seu trabalho fica, e quem sai costuma ser quem paga menos.
Preço é onde o talento encontra o nervosismo. Você pode ser excelente no que faz e ainda travar na hora de colocar um número maior no orçamento. A voz que pergunta “quem sou eu para cobrar isso?” tem nome — síndrome do impostor — e freelancers a escutam mais do que ninguém, porque não existe chefe para dizer quanto eles valem.
A boa notícia: aumentar o preço é um processo, não um salto no escuro. Feito na ordem certa, é bem menos dramático do que parece.
Por que aumentar o preço dá tanto medo
Cada cliente parece uma renda que você pode perder. E com renda irregular, perder um só parece perder o chão. Por isso freelancers mantêm preços antigos muito depois de suas habilidades, seus custos e a procura terem crescido — às vezes por anos.
Enquanto isso, preço baixo tem custos silenciosos: mais clientes para administrar, mais horas, menos tempo para projetos melhores e clientes que, por natureza, escolhem pelo preço. Cobrar pouco não é seguro. Só esconde o risco onde você não vê.
Faça as contas primeiro
Antes de escrever para qualquer cliente, calcule quanto trabalho você poderia perder e continuar ganhando o mesmo. Quando o preço sobe, cada projeto rende mais, então menos projetos fecham a mesma renda:
- Preço +10%: você poderia perder cerca de 9% do trabalho e ganhar o mesmo.
- Preço +20%: você poderia perder cerca de 17% do trabalho e ganhar o mesmo.
- Preço +30%: você poderia perder cerca de 23% do trabalho e ganhar o mesmo.
E isso sem contar os custos. Cada projeto tem suas próprias taxas e materiais, então menos projetos a um preço maior costumam dar mais lucro, não só a mesma renda — e menos horas. Nossa calculadora de lucro para freelancer gratuita mostra isso com os seus números.
Saiba quais clientes realmente pagam suas contas.
O MoneyWorks Lite mostra sua renda por cliente no iPhone e no Android, para você ver quem sustenta o seu negócio — e quem mais toma o seu tempo.
Comece pelos clientes novos
Clientes novos não têm referência. Eles só veem o seu preço novo. Por isso são o lugar mais seguro para começar: mande seus próximos três orçamentos com o valor maior e veja o que acontece. Muitos freelancers percebem que nada muda — a não ser que o trabalho passa a valer mais a pena.
Se você cobra por hora, pense em pacotes. “Pacote de logo: três propostas, duas rodadas de ajustes” é mais fácil de cobrar caro do que um valor por hora, porque o cliente compara resultado, não o seu tempo.
Como avisar os clientes atuais
Clientes de longa data merecem aviso e uma mensagem simples e segura. Não precisa pedir desculpas nem justificar cada real. Uma boa mensagem tem quatro partes:
- A novidade: seu valor vai mudar.
- O número: o novo valor ou preço, dito com clareza.
- A data: a partir de quando vale — normalmente daqui a 30 a 60 dias.
- O agradecimento: uma frase sobre o quanto você valoriza a parceria.
Por exemplo: “A partir de 1º de março, meu valor para projetos novos e trabalhos em andamento passa a ser R$ 150 por hora. Adoro trabalhar com você e quis avisar com bastante antecedência”. Só isso. Seus clientes veem os próprios fornecedores reajustarem preços o tempo todo; a maioria entende.
E se alguém for embora?
Alguns vão. Isso faz parte do plano, não é um fracasso. Quem mais provavelmente sai é quem pagava menos e pedia mais. Perder esses clientes libera tempo para trabalhos que pagam melhor.
Acompanhe os próximos dois ou três meses: renda total, número de clientes, horas trabalhadas. Se a renda se mantém e as horas caem, o reajuste funcionou. Se você perdeu mais do que esperava, descobriu onde está o seu mercado — e pode ajustar os pacotes em vez de entrar em pânico.
Perguntas frequentes
Quanto devo aumentar o preço do meu freela?
Muitos freelancers aumentam de 10% a 20% por vez, muitas vezes uma vez por ano, e mais quando a procura está alta ou as habilidades cresceram claramente. Faça as contas antes: com um aumento de 20% você poderia perder cerca de um sexto do trabalho e ganhar o mesmo.
Com quanto tempo de antecedência devo avisar os clientes sobre o reajuste?
Normalmente de 30 a 60 dias para os clientes atuais, ou ao fim do projeto ou período de contrato em andamento. Para clientes novos, o preço novo pode valer na hora, porque eles não têm um valor anterior para comparar.
Vou perder clientes se aumentar o preço?
Talvez alguns, quase sempre os que pagam menos. Como um preço maior permite trabalhar menos pela mesma renda, perder uma pequena parte dos clientes normalmente não reduz o que você ganha — e muitas vezes aumenta o lucro.
Aumente seu preço com números, não com nervosismo.
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